Ambon,iNewsUtama.com — Pemerintah Kota Ambon di bawah kepemimpinan Wali Kota Bodewin Wattimena menunjukkan komitmen kuat dalam meningkatkan pelayanan publik dengan menghadirkan Call Center Darurat 112, layanan terpadu yang dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat dalam situasi genting dan darurat.
Komitmen ini disampaikan langsung oleh Wali Kota usai mengikuti Sosialisasi dan Rapat Teknis Kesiapan Penyelenggaraan Call Center Darurat 112 yang digelar oleh Akselerasi Infrastruktur Digital, Kementerian Komunikasi dan Informatika RI, bertempat di Ruang Vlisingen, Balai Kota Ambon, Rabu (23/7/2025).
“Semua mendukung dan kita pastikan layanan ini dapat berjalan maksimal untuk membantu masyarakat. Tujuannya agar warga yang menghadapi situasi seperti bencana, kebakaran, masalah kesehatan, hingga gangguan keamanan bisa segera mendapatkan pertolongan,” ujar Wali Kota dalam keterangannya.
Pelayanan 24 Jam dan Tenaga Profesional Wali Kota menegaskan, Call Center 112 akan beroperasi selama 24 jam penuh dengan sistem kerja shift, guna memastikan kesiapsiagaan petugas dalam merespons berbagai situasi darurat. Tak hanya itu, personil yang bertugas akan dibekali pelatihan intensif tentang etika pelayanan serta komunikasi darurat yang baik dan efektif.
“Layanan ini bukan hanya cita-cita, tetapi sebuah sistem nyata yang akan kita operasionalkan dengan sungguh-sungguh. Infrastruktur, sarana, dan prasarana sudah tersedia, tinggal kita maksimalkan pelaksanaannya,” tegasnya.
Kolaborasi Lintas Sektor untuk Masyarakat Melalui Call Center 112, Pemkot Ambon akan mengintegrasikan seluruh unsur penanganan darurat, mulai dari pemadam kebakaran, layanan kesehatan, BPBD, hingga aparat keamanan dalam satu sistem terpadu. Hal ini diharapkan mampu mempercepat respons dan menyelamatkan lebih banyak nyawa dalam situasi genting.
“Ini merupakan bentuk sinergi dan kolaborasi nyata antar semua pihak, demi memastikan masyarakat memperoleh layanan yang cepat, tepat, dan maksimal,” tambah Wali Kota.
Launching Bertepatan HUT Kota Ambon Sebagai bagian dari perayaan Hari Ulang Tahun Kota Ambon yang akan datang, Wali Kota memastikan bahwa peluncuran resmi Call Center 112 akan menjadi salah satu agenda utama. Layanan ini menjadi kado istimewa bagi warga Kota Ambon sekaligus tonggak baru dalam reformasi pelayanan publik berbasis digital.
“Launching-nya akan kita lakukan pada HUT Kota Ambon nanti. Ini bukti nyata bahwa Pemerintah Kota hadir untuk melindungi, melayani, dan menyelamatkan masyarakat dalam berbagai situasi,” tutup Wali Kota yang dikenal dengan julukan The Mayor of Music City itu.(OLM)
